1. Responsable del tratamiento
Sergio Carrero Alonso
Actividad: Servicios digitales y automatización para negocios
Dominio: automai.es
Email de contacto: hola@automai.es
2. Datos personales que se recogen
Automai recoge datos personales en los siguientes contextos:
2.1. Formulario de contacto web
Cuando un usuario cumplimenta el formulario de contacto en automai.es, se recogen los siguientes datos:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre del negocio
- Aceptación de los términos y condiciones y la política de privacidad (registro del consentimiento)
2.2. Clientes del servicio
Para la prestación del servicio a negocios (centros de estética, barberías, centros de belleza u otros establecimientos similares), se tratan los siguientes datos del titular o responsable del negocio:
- Dirección de correo electrónico
- Número de WhatsApp / teléfono
- Datos del negocio (nombre, dirección, tipo de actividad)
2.3. Clientes finales de los negocios
En el marco de la prestación del servicio contratado, Automai actúa como encargado del tratamiento de los datos que los negocios clientes almacenan sobre sus propios clientes finales. Estos datos incluyen:
- Correo electrónico (para el envío de recordatorios automáticos de cita)
- Número de teléfono (para el envío de mensajes por WhatsApp cuando el canal esté activo)
El negocio cliente actúa como responsable del tratamiento de dichos datos. Automai los trata únicamente siguiendo las instrucciones del responsable y para los fines acordados en el contrato de servicio.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recogidos se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestión de la relación comercial: responder consultas, atender solicitudes y gestionar el proceso de contratación con clientes potenciales y actuales.
- Prestación del servicio contratado: configuración y mantenimiento de la web profesional, del panel de gestión de citas y clientes, y de las automatizaciones incluidas en cada pack.
- Comunicaciones de servicio: envío de recordatorios automáticos de cita, solicitud de reseñas en Google, mensajes de seguimiento post-cita y campañas de reactivación de clientes inactivos, en nombre y por instrucción del negocio cliente.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos se ampara en las siguientes bases jurídicas conforme al artículo 6 del RGPD:
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el tratamiento de datos de los usuarios que cumplimentan el formulario de contacto y para el envío de comunicaciones comerciales.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): cuando el tratamiento sea requerido por la normativa vigente (fiscal, mercantil, etc.).
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos podrán ser comunicados a los siguientes proveedores de servicios tecnológicos, con quienes Automai ha suscrito los correspondientes acuerdos de encargado del tratamiento:
- Brevo (Sendinblue SAS) — Proveedor de envío de emails. Empresa europea con sede en París (Francia). Datos tratados en la Unión Europea.
- Supabase Inc. — Proveedor de almacenamiento de datos. Servidor ubicado en Frankfurt (Alemania), dentro de la Unión Europea.
- Hetzner Online GmbH — Proveedor de infraestructura en la nube. Servidor ubicado en Nuremberg (Alemania), dentro de la Unión Europea.
- Meta Platforms Ireland Ltd. / WhatsApp — Proveedor de mensajería instantánea, utilizado para el envío de notificaciones cuando el canal de WhatsApp esté activo para el cliente. Puede implicar transferencias internacionales de datos amparadas en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Estos proveedores únicamente acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y no los utilizan para fines propios.
6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras dure la relación comercial activa. Una vez finalizada dicha relación, los datos se conservarán bloqueados durante un plazo máximo de 5 años para hacer frente a posibles reclamaciones o exigencias legales, fiscales o mercantiles.
Los datos de usuarios que contactaron a través del formulario pero no llegaron a contratar el servicio se eliminarán tras 12 meses desde el último contacto.
7. Política de cookies
El sitio web automai.es utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. No se emplean cookies de análisis, publicidad ni seguimiento de terceros. No se instala ninguna cookie que requiera el consentimiento previo del usuario conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de los interesados
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, el interesado tiene derecho a:
- Acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y acceder a los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento en los casos previstos por la normativa.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.